11月17日晚，在湖北交通鄂东高速蕲春高新区收费站入口处，王女士带着两个孩子开车返回黄石时，被一辆卡车追尾。汽车坏了，无法行驶。关键时刻，收费站工作人员及时介入，通过安抚情绪、安置孩子、更换备胎等措施，帮助母子俩解决事态并安全返回。 当日18：00左右，王女士在排队进站时，不小心被一辆卡车从后面追尾。车身严重受损，无法正常行驶。突如其来的变故让王女士不知所措。看着周围惊慌失措的孩子们，唠叨着他更加担心了。 事故发生后，蕲春高新区收费站值班班长立即发现异常情况，迅速带领队员赶赴现场。处理它。确认王女士和两个孩子没事后，工作人员一边耐心安抚母子俩，一边迅速在现场设立警示牌疏导周边交通，有效避免了再次发生事故的风险。 考虑到夜间气温下降，收费广场车流密集，将儿童留在事故车旁边存在安全隐患。班长立即组织工作人员引导两个孩子到站内便民服务亭休息。他给孩子们送上温水和零食，并护送孩子们前往医院。让王女士安心处理后续事故事宜。 然而事故导致车辆轮胎损坏，必须更换备胎才能继续前行。但王女士不熟悉更换轮胎的操作，也没有带任何工具，于是又遇到了麻烦。 “不用担心，“我帮你扶住。”得知情况后，收费站工作人员舒师傅主动上前，他迅速从车站工具室抓起千斤顶、扳手等工具，蹲在车旁开始工作。深秋的夜晚越来越冷，但舒师傅的额头却淌着汗珠。经过十多分钟的紧张操作，损坏的轮胎被成功更换，备胎也安装到位。 “非常感谢，这笔钱你一定要收下。”王女士感动不已，立即从钱包里掏出钱来表达谢意，但被舒师傅婉言谢绝。 “每个人出来的时候都会遇到困难。 “这是我们必须要做的。”舒师傅微笑着摆了摆手，小心翼翼地嘱咐王女士晚上开车要慢一点，保证母子安全。这之后，王女士就妥善送回家了。王女士是他的孩子，临走时还滚了滚。再次摇下车窗，向收费站工作人员挥手致意。 （唐建群）